1. Titular y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican al sitio web www.picturescard.com y a las solicitudes de información o presupuesto realizadas a Consultoria en Mejora de Procesos de Gestión s.r.l., con NIF B16391609, domicilio en Lepanto 325, 5º 2ª, Barcelona, 08025 y correo electrónico info [@] picturescard.com.
El uso de la web y el envío de formularios o solicitudes implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan recogerse en presupuestos, comunicaciones comerciales o acuerdos específicos.
2. Descripción del servicio
PicturesCard ofrece servicios de impresión profesional y personalización de tarjetas PVC, incluyendo impresión a doble cara, personalización de datos, incorporación de imágenes, códigos QR, códigos de barras, códigos consecutivos y otras opciones técnicas según disponibilidad y viabilidad.
Los trabajos pueden requerir revisión previa del diseño, prueba de color, confirmación del cliente, pago anticipado, producción y envío o recogida según las condiciones acordadas para cada pedido.
3. Solicitudes de presupuesto y validez de la información
La información publicada en la web, incluidas tarifas, plazos y características, tiene finalidad informativa y puede variar en función de la cantidad solicitada, materiales, personalización, archivos aportados, destino de envío, urgencia, validación técnica y condiciones concretas del pedido.
El presupuesto definitivo, cuando exista, prevalecerá sobre la información general de la web. Salvo indicación expresa, los importes pueden no incluir impuestos, gastos de envío u otros conceptos accesorios.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, así como archivos adecuados para la producción. Los diseños, fotografías, logotipos, datos personales, códigos y demás materiales enviados deberán contar con las autorizaciones necesarias.
El cliente será responsable de revisar cuidadosamente pruebas, muestras, diseños o confirmaciones antes de autorizar la producción. La aprobación de una prueba o diseño podrá entenderse como conformidad para iniciar el trabajo.
5. Archivos, diseños y viabilidad técnica
La empresa podrá rechazar, pausar o solicitar correcciones sobre archivos que no cumplan requisitos técnicos mínimos, que presenten baja calidad, errores, dimensiones inadecuadas, problemas de contraste, contenido ilícito o dudas razonables sobre derechos de uso.
La reproducción final puede presentar variaciones razonables de color, acabado o apariencia respecto a pantallas, previsualizaciones digitales o pruebas, debido a diferencias de calibración, soporte, tecnología de impresión o materiales.
6. Precios, pago y facturación
Los precios aplicables serán los indicados en el presupuesto o comunicación comercial aceptada por el cliente. Cuando se requiera pago anticipado, la producción podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago.
La factura se emitirá conforme a los datos facilitados por el cliente. El cliente deberá comunicar cualquier error en los datos fiscales con la mayor brevedad posible.
7. Producción, plazos y entrega
Los plazos de producción y entrega son estimados salvo compromiso expreso por escrito. Pueden verse afectados por demoras en la entrega de archivos, validación de pruebas, incidencias técnicas, disponibilidad de materiales, transporte o causas ajenas al control razonable de la empresa.
El envío, cuando proceda, se realizará mediante el transportista o modalidad acordada. Los gastos de envío, condiciones de entrega y posibles incidencias se tratarán conforme a lo indicado en el presupuesto o comunicación correspondiente.
8. Productos personalizados y desistimiento
Los trabajos de tarjetas personalizadas se elaboran conforme a especificaciones facilitadas por el cliente. En estos casos, cuando sea aplicable normativa de consumidores, puede operar la excepción legal al derecho de desistimiento para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta previsión no limita los derechos que puedan corresponder al cliente en caso de producto defectuoso, error imputable a la empresa o falta de conformidad legalmente reconocida.
9. Incidencias, errores y garantía del servicio
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia con el pedido en un plazo razonable desde su recepción, aportando información y evidencias suficientes para analizar el caso. Si se confirma un error imputable a la producción, se valorará la solución adecuada, que podrá incluir corrección, repetición del trabajo afectado u otra medida proporcionada.
No se considerarán errores imputables a la empresa aquellos derivados de archivos incorrectos, baja resolución, datos enviados con errores, aprobaciones del cliente, expectativas no comunicadas o diferencias razonables propias del proceso de impresión.
10. Uso de la web
El usuario se compromete a no utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio, sus sistemas o terceros. Queda prohibida la introducción de código malicioso, intentos de acceso no autorizado, spam o uso abusivo de formularios.
11. Modificaciones
La empresa podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la normativa lo permita, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder a consumidores y usuarios.